Shipping policy

Política de Envíos

En Astrellia Atelier, nos comprometemos a procesar y enviar cada orden con eficiencia, cuidado y atención al detalle.

Procesamiento de Órdenes

Todas las órdenes son procesadas en un período de 1 a 2 días laborables luego de confirmado el pago. Una vez procesada, la orden será despachada según el método de envío seleccionado.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días laborables luego de que el paquete ha sido enviado.
Estos tiempos aplican para envíos dentro de Puerto Rico y Estados Unidos.

Costos de Envío

*Envío estándar: $6.00 USD

Envío gratuito en órdenes de $75.00 USD o más

Número de Rastreo (Tracking)

Una vez su orden haya sido enviada, recibirá un correo electrónico con su número de rastreo (tracking number), el cual le permitirá monitorear el estado y ubicación de su paquete en todo momento.

Responsabilidad del Envío

Astrellia Atelier no se hace responsable por:

*Paquetes perdidos, retrasados o dañados por la compañía de envíos

*Órdenes marcadas como entregadas por el correo

*Errores en la dirección proporcionada por el cliente

Una vez el paquete ha sido entregado al proveedor de envío, la responsabilidad recae en la compañía de transporte.

Retrasos Inesperados

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

*Eventos atmosféricos (huracanes, tormentas, etc.)

*Días festivos

*Situaciones fuera de nuestro control

Agradecemos su comprensión en estos casos.